近年來,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,廣大職工群眾的工作生活方式發(fā)生了巨大變化,工會履行維權(quán)服務(wù)基本職責的形式和載體也應(yīng)該跟上信息時代的發(fā)展步伐。2018年10月,習近平總書記在同中華全國總工會新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體談話時發(fā)表的重要講話中指出,要把網(wǎng)上工作作為工會聯(lián)系職工、服務(wù)職工的重要平臺,增強傳播力、引導(dǎo)力、影響力。中國工會十八大報告提出,全面加快工會系統(tǒng)數(shù)字化建設(shè),讓億萬職工群眾享受到“一鍵入會”“一網(wǎng)全通”,讓職工享受高效、實時、精準的服務(wù),線上線下融合,促進服務(wù)能力和效果倍增。深入學習貫徹習近平總書記的重要講話精神,貫徹落實中國工會十八大精神,需要工會數(shù)字化建設(shè)必須因時而進、因勢而動,工會工作必須主動擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
全國總工會深謀遠慮,高度重視數(shù)智工會建設(shè),將其作為增強政治性、先進性、群眾性的重要抓手, 著力打造聯(lián)系服務(wù)職工的“指尖工會”。通過深化“縣級工會加強年”專項工作,啟動“小三級”工會建設(shè)三年行動, 加強工會數(shù)智化建設(shè),推動基層工會組織提質(zhì)增效,打造服務(wù)職工群眾的新高地。
一、創(chuàng)新驅(qū)動,激發(fā)發(fā)展動力
推進數(shù)智化建設(shè)是認真落實全總提升信息化智能化數(shù)字化水平的重要舉措,是更好地聯(lián)系服務(wù)、團結(jié)凝聚職工的現(xiàn)實需要,是工會組織深化改革、不斷加強自身建設(shè)的重要途徑。在全國總工會關(guān)于深化“縣級工會加強年”專項工作和啟動“小三級”工會建設(shè)三年行動的宏觀背景下,創(chuàng)聯(lián)天下勇立潮頭,積極探索和實踐數(shù)智工會建設(shè),通過搭建工會大數(shù)據(jù)指揮中心, 實現(xiàn)了數(shù)據(jù)采集、清洗、計算、支撐、分析、展示的全流程閉環(huán)管理,為工會決策提供了更加科學和準確的數(shù)據(jù)支持,體現(xiàn)出創(chuàng)聯(lián)天下對科技創(chuàng)新的敏銳洞察和積極應(yīng)用,是增強工會發(fā)展內(nèi)生動力的有效途徑,激發(fā)出澎湃動力,提升了工會組織的決策效能和服務(wù)水平。
二、智慧引領(lǐng),重塑服務(wù)生態(tài)
數(shù)智工會以“一網(wǎng)一中心一庫一卡一平臺”為核心,構(gòu)建起全方位、立體化的服務(wù)體系。其中,“一網(wǎng)”實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理和工作辦公的全面數(shù)字化,讓工會工作跨越地域限制,隨時隨地便捷高效;“一中心”即工會大數(shù)據(jù)指揮中心,通過對會員數(shù)據(jù)庫、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫等多源數(shù)據(jù)的整合分析,形成決策核心,實現(xiàn)對工會工作的智能支撐和精細化管理;“一庫”囊括各類工會業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),形成堅實的信息基礎(chǔ),支撐全周期、全鏈條的工會服務(wù);“一卡”即會員電子護照,將普惠服務(wù)與會員個人信息有機結(jié)合,實現(xiàn)會員服務(wù)的個性化定制和一站式獲取;“一平臺”則是集成多項功能于一體的數(shù)智工會服務(wù)平臺,實現(xiàn)工會工作與職工服務(wù)的無縫對接。
三、互聯(lián)共贏,強化協(xié)同效能
在推進“小三級”工會建設(shè)的過程中,數(shù)智工會尤為注重各基層工會業(yè)務(wù)的高效協(xié)同與資源共享。通過精心設(shè)計“航天發(fā)射器式”業(yè)務(wù)桁架結(jié)構(gòu),確保從上級工會到基層工會、工會干部、工會會員都能在統(tǒng)一的平臺上高效運轉(zhuǎn),打破信息孤島,實現(xiàn)數(shù)據(jù)流通無障礙、服務(wù)落地無盲區(qū)。依據(jù)全總提出的數(shù)智化應(yīng)用運營工作中關(guān)于“職工之家”運營工作建議,將上級工會面向基層工會和服務(wù)職工的日常工作全部上線,讓基層和職工用數(shù)智工會辦事成為習慣,上級工會向下為基層工會提供會員管理、繳費管理、活動報名等實用模塊。通過全面整合、集中建設(shè)、鏈接資源、數(shù)據(jù)賦能,最大程度實現(xiàn)工會業(yè)務(wù)流程線上化,形成線上線下相結(jié)合的工作模式,大幅提升基層工會的響應(yīng)速度和執(zhí)行效率。
四、數(shù)據(jù)應(yīng)用,精準服務(wù)普惠
數(shù)智工會通過建立工會組織、工會干部、工會會員基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫,留存分析資訊、活動、會員、資源共享數(shù)據(jù)庫,接入社保、個稅、醫(yī)保、公積金、征信等政務(wù)平臺融合應(yīng)用,以數(shù)字驅(qū)動工會服務(wù)在內(nèi)容、形式、速度等方面增效,精準識別、全面普惠,為工會會員提供更精準、更高效的多元化服務(wù)。整合面向職工的特色福利資源,以會員身份識別系統(tǒng)為依托,進一步挖掘社會各界普惠優(yōu)惠資源、服務(wù)資源,增強職工用有所得的切身感受。通過打造“會員電子護照”,為會員提供提供包括票券福利、心理咨詢、線上聯(lián)誼、消費助農(nóng)、健康管理、調(diào)解仲裁、充值繳費等在內(nèi)的百余項普惠服務(wù)。工會服務(wù)不再局限于特定時間和地點,而是全天候、全過程、全方位滲透到職工生活的方方面面,真正做到了工會服務(wù)“觸手可及”。數(shù)智工會對標“職工之家APP”將工會品牌活動線上化,進行材料上報、職工發(fā)動、活動評比等。鼓勵各基層工會將特色重點活動推薦在數(shù)智工會展示與開展,促動各基層工會創(chuàng)新工作的推廣。數(shù)智工會突出“工”字特色,匯聚整合線上線下資源,將分散的服務(wù)串聯(lián)集合,把工會和職工緊密“鏈接”起來,實現(xiàn)了工會網(wǎng)上服務(wù)的常態(tài)化、普惠化、精準化、智能化。
五、強化宣傳, 擴大工會影響
新媒體平臺為數(shù)字工會建設(shè)賦能,實現(xiàn)信息“融合互通”。通過打造“1+5+5+N”的傳播矩陣,極大地發(fā)揮了方便快捷、內(nèi)容新穎、參與度高、互動性強、影響力全面的新媒體優(yōu)勢,構(gòu)建起全方位、多層次的宣傳格局。通過發(fā)布政策法規(guī)解讀、工會工作交流、普惠服務(wù)職工等內(nèi)容,努力打造工會系統(tǒng)精準化的宣傳窗口、創(chuàng)新性的信息載體、服務(wù)職工的品牌平臺,始終做好正面引導(dǎo),堅守輿論陣地,落實意識形態(tài)工作責任制,積極打造工會網(wǎng)絡(luò)宣傳主陣地。同時,將數(shù)智工會打造成工會權(quán)威信息發(fā)布主平臺,第一時間發(fā)布工會要聞、表彰公示等,例如:勞模獎?wù)鹿九c發(fā)布;構(gòu)建勞模工匠數(shù)據(jù)庫供企業(yè)查詢等。發(fā)動基層工會在數(shù)智工會發(fā)布創(chuàng)新成果、技術(shù)交流需求等信息,以加強職工互動參與。
數(shù)智工會在響應(yīng)全國總工會部署的過程中,以智慧為引領(lǐng),以互聯(lián)為紐帶,積極推動“小三級”工會高效協(xié)同發(fā)展,不僅在中關(guān)村科學城區(qū)樹立了智慧服務(wù)的新標桿,也為新時代工會工作的創(chuàng)新發(fā)展積累了寶貴經(jīng)驗和實踐模板。在未來,數(shù)智工會將持續(xù)深化科技創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新,不斷延伸拓展功能,建成獨具中關(guān)村特色的全生命周期數(shù)智工會,做優(yōu)“數(shù)智工會”,“智惠”廣大職工。
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