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陳向東:火了也要不忘初心

2023-12-19 15:03 來源:新京報 次閱讀
 
陳向東:火了也要不忘初心

“單日直播帶貨累積銷售總額1180萬+”“粉絲數(shù)破100萬+”“單日直播間最高在線人數(shù)近18萬”“單日直播間累計訂單量近22萬”“單日直播間觀看人次1355萬+”……12月15日,高途CEO兼創(chuàng)始人陳向東在微信朋友圈發(fā)布高途佳品直播間12月14日戰(zhàn)報,并稱“為配得上,我們勇敢再出發(fā),我們有志再上高峰!”

近日,“東方甄選小作文”事件引發(fā)巨大輿情,因為不滿東方甄選小編“小作文出自團(tuán)隊之手”的留言,主播董宇輝粉絲轉(zhuǎn)而涌入競品高途佳品直播間。在東方甄選遭遇輿論危機之時,高途佳品意外“撿漏”,粉絲、銷量、股價暴增。

“這次高途佳品的最新戰(zhàn)績,我認(rèn)為它早晚會發(fā)生?!?2月15日,陳向東在接受新京報記者采訪時說道,“高途佳品我們堅持了一年多時間,過程非常不容易,我覺得它總有一天會成功,只是沒想到是到以這樣的方式突然地火了。對此我們很冷靜,這種時候,我更會要求團(tuán)隊回到初心?!?/span>

東方甄選陷入輿情危機、高途佳品意外爆火

在高途佳品評論區(qū),多位網(wǎng)友調(diào)侃“感謝東方小孫送來的宇輝丈母娘……”此番高途佳品意外走紅的確起因于東方甄選。

12月6日,東方甄選抖音官號發(fā)布了一則吉林行的預(yù)熱視頻,而官號小編在評論區(qū)置頂了一則“宣傳文案出自誰手”的答復(fù),其中提到“文案出自團(tuán)隊之手?!焙罄m(xù),圍繞“小作文到底是誰寫的”這一焦點,小編多次與粉絲“對線”,甚至將自己感到“憋屈”的評論置頂操作,引發(fā)巨大輿論。隨著事件不斷發(fā)酵,12月10日,董宇輝缺席直播。

小編的回復(fù)引燃了董宇輝粉絲的情緒,在粉絲們看來,此次官號小編公開討論小作文出自誰手,是有意為之、故意讓董宇輝難堪。

12月12日,東方甄選CEO孫東旭出面回應(yīng)此事,提到董宇輝“其本人年薪不止幾千萬?!?#xff0c;而這場十多分鐘的發(fā)言中,孫東旭的表情、語氣等讓矛盾再度被激化,有粉絲認(rèn)為,其在直播中帶情緒、“摔手機”,“以訓(xùn)斥態(tài)度教育粉絲”。

大批粉絲轉(zhuǎn)而涌入其他直播間,而高途佳品成為其中最大的受益者。大批粉絲在高途佳品評論區(qū)喊話高途佳品“要接住這潑天的富貴”。還有粉絲提出高途佳品“將董宇輝挖過來”。

對此,陳向東12月12日在直播中回應(yīng)稱“董宇輝不是用來挖的,董宇輝是用來愛的。所以我想既然是用來愛的,我們就好好愛他就行了。高途當(dāng)然對任何愿意來的人才,都是非常地歡迎。”

高途佳品粉絲量、銷售額、股價一路上漲

高途佳品成立于2022年,是高途(GOTU)旗下直播電商平臺。公開資料顯示,高途CEO兼創(chuàng)始人陳向東曾是新東方執(zhí)行總裁,離開新東方后,創(chuàng)辦“跟誰學(xué)”,聚焦在線直播大班課。高途集團(tuán)是B2C在線教育機構(gòu)。2019年6月6日,跟誰學(xué)在美國紐交所掛牌上市,主營業(yè)務(wù)在非課程培訓(xùn)、成人教育服務(wù)等,2020年12月,跟誰學(xué)品牌統(tǒng)一升級為“高途課堂”品牌。

2021年7月“雙減”政策出臺后,多家教育培訓(xùn)機構(gòu)剝離義務(wù)教育學(xué)科培訓(xùn)業(yè)務(wù)并謀求轉(zhuǎn)型。2022年6月,轉(zhuǎn)向探索電商直播業(yè)務(wù)的東方甄選因主播董宇輝雙語帶貨人氣大漲,成功“破圈”,迅速積累了大量的流量及人氣,直播電商業(yè)務(wù)成為該集團(tuán)核心業(yè)務(wù),一度被稱為教育培訓(xùn)機構(gòu)轉(zhuǎn)型的“典范”。

高途佳品同樣在這樣的背景下誕生,從教培行業(yè)轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播帶貨。2022年12月24日,高途優(yōu)品正式開播。

但在此次東方甄選小作文事件發(fā)酵之前,高途佳品關(guān)注度及銷售額并不引人注目,其抖音賬號粉絲數(shù)一度停留在30萬+。在該事件影響下,數(shù)據(jù)顯示,高途佳品粉絲數(shù)從12月9日的31.9萬一路狂飆,短短幾天內(nèi)突破100萬,截至12月15日17:00,粉絲數(shù)已達(dá)到133.6萬。

在線人數(shù)方面,高途佳品直播間此前在線人數(shù)甚至不過數(shù)百人,而12月14日晚,高途佳品直播間在線人數(shù)突破10萬人,當(dāng)時,高途的當(dāng)家主播“浩天”在直播中向粉絲們鞠躬致謝。據(jù)悉,浩天曾為公立小學(xué)語文老師,他自稱“會說相聲的語文老師”,近期更是被新來的粉絲戲稱為“二女婿”。陳向東也來到直播間見證這一時刻,并發(fā)朋友圈稱“10萬+奇跡,屬于高途佳品,屬于高徒,更屬于您,親愛的朋友”。

銷售額也隨著人氣一路上漲,直播間里的多款商品一度售罄,主播浩天表示:“以前三單都需要等一會兒,現(xiàn)在一千多單馬上就沒了?!备咄炯瘓F(tuán)公布數(shù)據(jù)顯示,高途佳品單日直播帶貨累積銷售總額1180萬+,單日直播間累計訂單量近22萬。

市場表現(xiàn)直接影響二級市場。12月11日,東方甄選股價收盤價大跌7.13%;12月13日,再度大跌逾12.9%;形成鮮明對比的是,12月14日美股收盤,高途(GOTU)大漲29.27%,報4.77美元,市值12.43億美元,從12月11日至12月14日累計漲幅達(dá)72.83%。

“客服、物流都能跟上,我們有備而來”

今年6月,高途董事長兼 CEO 陳向東在公司9周年員工內(nèi)部會上的講話被多家媒體報道。

講話中,陳向東明確了未來高途的三大業(yè)務(wù)發(fā)展方向,分別是線上+線下+OMO 業(yè)務(wù)、短視頻直播業(yè)務(wù)(包括抖音和視頻號)、ChatGPT+ 教育業(yè)務(wù)。

關(guān)于此次爆火,12月15日,陳向東向新京報記者表示:“這次高途佳品的最新戰(zhàn)績,我認(rèn)為它早晚會發(fā)生。高途佳品堅持了一年多時間,每天都很辛苦,過程非常不容易,所以,我覺得它總有一天會成功,只是沒想到是以這樣的方式突然地火了?!?/span>

“我們的選品負(fù)責(zé)人之前是一家上市公司的負(fù)責(zé)人,非常專業(yè),這次我們直播間GNV數(shù)據(jù)從幾十萬突然漲到一千多萬,但目前為止,我們的客服、物流等環(huán)節(jié)都能跟得上,說明我們是有備而來的?!标愊驏|說道。

“當(dāng)然也是非常感謝俞敏洪老師帶領(lǐng)的東方甄選樹立了行業(yè)標(biāo)桿?!闭劶皷|方甄選,陳向東表示,事實上,短視頻平臺上有很多優(yōu)秀的公司,高途佳品會向他們學(xué)習(xí)?!暗覀冏錾虡I(yè)的出發(fā)點永遠(yuǎn)是客戶,不會總想著競爭對手。回歸客戶,回到初心,這樣的企業(yè)才能長遠(yuǎn)?!标愊驏|說道。


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